1. Soort systeem

Clang is een campagne management en e-mail marketing systeem. Binnen een groot aantal UvA onderdelen wordt Clang gebruikt om de massa e-mail communicatie naar medewerkers, studenten en externe relaties te verzorgen.

Clang is een webgebaseerde oplossing. Via een internet browser is het dus gemakkelijk bereikbaar. 

2. Inloggen

Doorloop de volgende stappen om in te loggen op de Clang omgeving van jouw organisatieonderdeel

1. Open Firefox, Chrome of Safari. Gebruik van Clang in Internet Explorer wordt afgeraden.
2. Ga naar http://login.myclang.com/
3. Vul als Customer name in: UvA
4. Vul uw persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord in. Als je deze nog niet hebt kun je contact opnemen met je meerdere om deze aan te laten maken.
5. Druk op 'Login'
6. Als uw gegevens correct zijn zal je op het openingsscherm van Clang belanden

3. Opbouw

Binnen Clang zijn een aantal verschillende entiteiten te onderscheiden. Deze helpen ons te begrijpen hoe het systeem werkt en bediend moet worden. Bij elk onderdeel staan de relevante handleidingen vermeld.

3.1 De grote bak met alle contactpersonen

Deze wordt per afdeling gevuld met alleen relevante contacten

• Door de contactpersonen bladeren
• Een contactpersoon aanpassen
• Een contactpersoon aan een groep toevoegen

3.2 Verzendprofielen

Dit is een selectie op de totale bak met contactpersonen, en bevat mensen die voor een bepaalde mail in aanmerking komen.

3.3 E-mail bericht 

De E-mail als uitting wordt opgemaakt op basis van een template en ingevuld naar behoefte.

• Een nieuwe e-mail aanmaken of bestaande mail openen
• Blokken in een e-mail toevoegen, bewerken of verwijderen
• Content in blokken invoeren
• Meta data invoeren
• E-mail testen

3.4 E-mail verzending

Wanneer je een bericht gaat verzenden maak je een verzending aan. Dit is het moment waarop een e-mail bericht aan een verzendprofiel wordt gekoppeld. Hierbij wordt ook het verzendmoment bepaald.

• Quickmail starten
• Rapportage van verzonden e-mail bekijken

3.2 Voor contacten

• Een contactpersoon. Ook wel klantrecord genoemd. Deze bevat alle data die aan een e-mail adres gekoppeld is. Dit kunnen dingen zijn als naam en e-mail adres, maar ook UvANetID, of opleidingscode.